Dernière mise à jour : 25 août 2026
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2. Données que nous collectons
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Commandes en ligne. Lorsque vous passez commande (œuvre, tirage, livre) ou réservez une visite, nous collectons les données nécessaires au traitement de votre achat : nom, adresse de facturation et, le cas échéant, adresse de livraison, adresse e-mail, ainsi que le détail de la commande. Les données de paiement (carte, compte PayPal) sont saisies directement auprès du prestataire de paiement et ne sont pas conservées par le vendeur.
Réservation de visites. Pour une réservation, nous collectons en outre la date et l’horaire choisis, le nombre de participants, ainsi que toute information que vous jugez utile de nous transmettre pour l’organisation de la visite.
3. Finalité et base légale
Ces données servent exclusivement à traiter votre demande et à y répondre. La base légale est votre consentement, donné au moment de l’envoi du message, ainsi que notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
Les données liées à une commande ou à une réservation sont traitées pour l’exécution du contrat de vente ou de réservation (traitement de la commande, livraison, organisation de la visite, service après-vente) et pour le respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
4. Durée de conservation
Les messages reçus via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et à un éventuel suivi, puis supprimés. À défaut de suite, ils ne sont pas conservés au-delà de 24 mois.
Les données relatives aux commandes, factures et paiements sont conservées pendant la durée exigée par la législation comptable et fiscale belge (en principe 7 ans). Les données de réservation d’une visite sont conservées le temps de son organisation et d’un éventuel suivi.
5. Cookies
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6. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni communiquées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être hébergées et acheminées par nos prestataires techniques (hébergeur du site, service de messagerie), qui agissent comme sous-traitants et uniquement pour notre compte. Elles ne quittent pas l’Union européenne, sauf garanties appropriées.
Peuvent également agir comme sous-traitants, uniquement pour notre compte : le ou les prestataires de paiement (par ex. PayPal, Bancontact) pour le traitement sécurisé des paiements ; le ou les transporteurs ou services postaux pour l’expédition des livres et des œuvres, à qui l’adresse de livraison est communiquée à cette seule fin ; et, le cas échéant, l’outil de réservation utilisé pour les visites.
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Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous via notre page contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique) : www.autoriteprotectiondonnees.be.
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